千牛怎么设置客服账号?如何添加客服子账号?

许多商家都会使用千牛软件,而在使用过程中,可能还有些功能不太了解如何操作及使用。比如,千牛怎么设置客服账号?今天我就来介绍一下具体的操作步骤。

千牛怎么设置客服账号?如何添加客服子账号?

如何添加客服子账号?

首先,登陆千牛电脑版本,进入卖家中心,首页下方右侧的菜单条中找到店铺管理-子账户管理,点击进入。第一次使用淘宝会给3个免费的子账户名额给卖家创建。

千牛怎么设置客服分组1.jpg

进入子账户页面后找到新建按钮,点击新建子账户。

千牛怎么设置客服分组2.jpg

进入新建页面,带“*”的项目必填,其他的卖家可根据自家情况自行填写设定。在这里提一下需要注意的是,子账户是在原有账户的基础上设置的,因此账户名带有原账户名做前缀加冒号“:”。账户名一旦设定无法修改。

千牛怎么设置客服分组3.jpg

填写设定完毕,回到最顶上,确认新建。新建完成后,再回到部门结构首页,新建的员工就会出现在这里啦!

千牛怎么设置客服分组4.jpg

我们的角色设定完毕,看看角色权限,如果你的子账户身兼数职那你就可以在这里设定他的角色权限了。淘宝有原始设定的几个职位,卖家可以根据自家店的情况自行增加或删减。

这里也有一点要大家注意,就是官方设定的原始权限已经有设定的了,我们可以修改,但是千牛和应用的权限是没有原始设定的,需要我们自行动手设定,否则千牛子账户是无法登录的。

另外,修改权限貌似目前只能在网页上修改,千牛上总出现页面过期的问题。应用管理的话就不多说了,只要你前面修改了权限,应用管理就会显示几个人有权限,仅此而已。

千牛怎么设置客服分组5.jpg

好,角色权限我们也设定好了,接下来看看客服分流了。实时数据是显示客服接待的客流量及分流的情况,我们略过,看分组设置。点击右边的小齿轮,下拉菜单选中客服管理,显示客服分组里的详情。添加或新建客服、千牛在线状态、移除客服都在这个页面。这些简单看下就好。

以上就是千牛怎么设置客服账号以及如何添加客服子账号的相关内容。希望本篇文章内容能让各位用户朋友对千牛客服有更多的了解,如果想了解更多相关资讯的话,可以多多关注本站。

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